Palautus ja vaihto

Kun haluat palauttaa tuotteita takaisin meille, ota meihin yhteyttä verkkokauppamme yhteydenottolomakkeen avulla. Me lähetämme sinulle palautusetiketin, jolla voit palauttaa tuotteet maksutta takaisin meille.

Ennen kuin palautat tuotteita otathan huomioon seuraavat seikat myyntiehdoistamme.

• Jotta palautus/vaihto onnistuu on tuotteen oltava edelleen uudenveroinen. Tuotetta voi sovittaa, mutta tuotteessa kiinni olevat valmistajan liput sekä laput on syytä antaa olla paikallaan. Tuotteessa ei myöskään saa olla tahroja, tuoksuja, lemmikkieläimen karvoja tai muuta vastaavaa. Mikäli palautettu tuote ei ole uudenveroinen hyvitämme sen arvosta ainoastaan osan.

• Asiakas huolehtii, että palautettava tuote on uudenveroinen ja kunnossa kun se saapuu takaisin meille. Pakkaa siis lähetys siististi ja asianmukaisesti.

• Me emme maksa takaisin alkuperäisiä toimituskuluja. Itse palautus on maksuton kun otat meihin yhteyttä ennen palautusta, mutta emme maksa takaisin toimituskuluja, ainoastaan palautettavan tuotteen arvon.

• Laita palautukseen mukaan myös verkkokaupastamme löytyvä palautuslomake täytettynä sujuvampaa asiointia varten.

Näin palautat meille tuotteen helpoiten:

• Pakkaa palautettava tuote huolellisesti tuotteen alkuperäisessä pussissa tai laatikossa ja laita mukaan kopio lähetysluettelosta. Tulosta mukaan myös palautuslomake mikäli mahdollista. Viimeistele lähetys kunnolla teipillä.

• Liimaa/teippaa lähetyksen päälle palautusetiketti maksutonta palautusta varten. Vie paketti Postiin. Normaalisti kestää noin viikon, että lähetys saapuu takaisin meille.

Kun palautus saapuu takaisin meille ja se on käsitelty lähetämme sinulle sähköpostia. Hyvitykset tehdään yhteistyökumppanimme Klarnan kautta. Mikäli olet tilannut laskulle ja se on edelleen maksamatta tehdään muutokset suoraan laskuun. Hyvityksen pitäisi näkyä viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun olemme lähettäneet sinulle vahvistuksen onnistuneesta palautuksesta. Mikäli aikaa kuluu enemmän, ota meihin yhteyttä.